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社区综合信息服务
“急时通”家庭紧急救助系统
服务承诺
典型案例
“急时通”-质量、服务承诺
1、 “急时通”家庭紧急救助系统一年365天、一天24小时不间断提供服务;
2、 用户按下呼叫按钮后,呼叫器会迅速将求救信息传送到报警服务中心,报警服务中心立即核实,在核实后会立刻将呼救信息传送到北京红十字会999急救中心,急救中心按向社会承诺的方式与时间对用户实施救助;
3、 在收到用户呼救信息后,报警服务中心按用户提供的联系方式和指定的顺序,与病人家属取得联系,并及时向通报病人情况;
4、 用户按下呼叫按钮后,报警服务中心会与用户联系,派人上门维护检测设备;
5、 系统会自动对用户前端设备巡检,以保证设备处于良好工作状态,如发现问题,立即派人上门维护;
6、 按用户要求为用户及病人家属提供其他可能的服务;
7、 用户端设备免费安装、调试;
8、 用户在该产品基础上可增加防盗、防抢功能,价格从优。
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